Perguntas frequentes

O prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis, contados a partir da confirmação da encomenda.

Cada produto é produzido por nós depois de o encomendar, com o material, a cor e a personalização que escolheu — por isso não trabalhamos com stock parado. Se a sua encomenda precisar de mais tempo, por exemplo em grandes quantidades, avisamos antes de avançar.

Enviamos para todo o Portugal e para outros países da Europa.

Se estiver fora da Europa, fale connosco antes de encomendar e vemos consigo se é possível fazer o envio.

Sim. Se precisa do produto para uma data concreta — um aniversário, um evento, uma oferta — indique-o nas observações da encomenda ou fale connosco antes de encomendar, e confirmamos se é possível cumprir esse prazo.

Os nossos produtos são impressos em 3D com filamentos de marcas de referência, como a eSUN e a Bambu Lab. Trabalhamos sobretudo com PLA e PETG, nas suas várias versões (mate, reforçada, própria para contacto alimentar), com TPU para produtos flexíveis e com resina para produtos decorativos de detalhe fino.

Escolhemos o material consoante o propósito de cada produto. Na página Informações encontra, para cada material, as certificações, as recomendações de uso e as precauções.

Depende do material. Alguns dos materiais que usamos têm certificação de segurança alimentar e outros não — na página Informações cada material indica claramente se é seguro para contacto alimentar.

Mesmo nos materiais certificados, recomendamos o produto apenas para contacto seco e ocasional (por exemplo, um porta-frutas), e não para uso contínuo com líquidos, gordura ou alimentos ácidos, porque a superfície impressa é difícil de higienizar por completo.

O PLA, o material que mais usamos, é de origem vegetal. Além disso, como cada produto é feito por encomenda, só produzimos o que vai realmente ser usado.

Queremos que seja fácil ter objetos que sejam realmente seus. Desenhamos e produzimos no Porto produtos personalizados, decorativos, sensoriais e funcionais — para dar caráter a um espaço, para explorar ao toque ou para resolver algo prático no dia a dia, em casa ou no trabalho.

Sim. Muitos produtos do catálogo aceitam nomes, frases, desenhos ou cores à escolha — indique o que pretende nas observações da encomenda.

Se tem uma ideia que não está no catálogo, fale connosco: definimos consigo as dimensões, a cor e o acabamento.

Alguns são. Produtos pequenos, sobretudo os sensoriais em material flexível, não são recomendados para crianças com menos de 3 anos, pelo risco de asfixia. Os produtos em resina não são indicados para crianças. Em caso de dúvida, consulte a página Informações ou fale connosco.

Guarde o produto num local seco e à temperatura ambiente e limpe-o com um pano seco ou ligeiramente húmido. Os produtos em material flexível (TPU) podem ser lavados com água morna e sabão neutro.

Evite a máquina de lavar loiça, solventes e álcool concentrado.

Não é recomendado. Os produtos em PLA podem deformar acima de 50–60 °C — por exemplo, dentro de um carro ao sol ou perto de um forno ou aquecedor. Nos restantes materiais, a exposição direta e prolongada ao sol vai desbotando a cor e reduzindo a resistência com o tempo.

Para uso no exterior recomendamos produtos em PETG, que resistem melhor à humidade do que o PLA. Ainda assim, sempre que possível, evite a exposição direta e prolongada ao sol. Se o produto for para o exterior, diga-nos na encomenda e escolhemos o material mais adequado.